中国移动 400电话

来电弹屏是一个非常好的来电客户关系管理系统，将电脑与400绑定坐席电话连接，当客户第二次拨打400时，客服的电脑自动弹出该客户的信息，如号码、姓名、咨询记录等，客服能第一时间掌握客户信息，占据业务主动地位，提高服务效率，树立良好的企业形象。

接通人工服务前，系统会自动播报预先为每位客服人员指定的工号，工号播完后进入双方通话，比如我们拨打的移动10086客服热线，转接到人工服务就会自动播放客服人员的工号。工号播报功能是提升企业形象的最佳选择，确保企业管理规范有序。

系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量，进行问题分析提供重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据，更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。

凡有黑名单功能的应用，就会有白名单功能与其对应。系统同样支持设置来电白名单，设置了白名单，能实现在白名单中的用户号码会优先接入，不会被漏接，还可以实现只允许白名单内的号码呼入，安全性和快捷性都大大提高。

依托遍布国内的10几个落地运营商机房，使用400电话接入会议。参会人员拨打400号码并根据提示音输入密码进入会议室，当超过1人进入会议室后可开始通话，使得企业可随时随地进行会议沟通。

根据主叫方号码归属地，将客户来电转接不同的目的号码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400电话号码，可实现北京接入北京，上海接入上海，深圳接入深圳，轻松实现客户本地化服务，也可按业务员所属区域做区分，方便市场管理，本地服务更快捷更到位！

根据主叫方号码归属地，将客户来电转接不同的目的号码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400电话号码，可实现北京接入北京，上海接入上海，深圳接入深圳，轻松实现客户本地化服务，也可按业务员所属区域做区分，方便市场管理，本地服务更快捷更到位！

在企业网站上部署在线呼叫窗口，客户访问企业网站时，将自己的电话提交到网站，企业通过400对客户发起呼叫，客户接听完全免费。是企业获取意向客户的利器！