中国移动(中移铁通)400电话全国受理中心!
十年,万余家企业客户的放心选择!

中国移动(中移铁通)400电话

95105号码/400号码呼叫中心平台技术服务商

全国统一受理热线:400-700-5606
400电话号码功能介绍

400电话介绍

400电话作用

400电话介绍——400电话是主被叫分摊付费业务电话,主叫方支付当地市话费,被叫接听方承担市话或长途费。企业400电话总机是一个中转虚拟号码不需要安装实体电话,只需绑定固话、手机或呼叫中心平台即可使用。

400电话作用——400电话可以提升企业的形象,增加客户信任,是企业信誉和实力的象征。号码终身不变,没有地域限制,实现企业对外宣传统一性,规范性,不会流失一个客户。平台功能强大,是企业营销必备利器。

◆ 400电话功能资费介绍 ◆

基础功能
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免费开通

当客户拨打企业400电话,在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词,这样不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐,而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等,带给客户简单、温馨的问候,可以说是企业的有声名片。

IVR语音导航是指客户拨打企业400电话时,会先听到一段提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业各部门的工作效率。

客户来电可以设置为某客服人员优先接听、顺序接听、平均接听等。另外企业为了达到为客户提供24小时全天候的服务,也可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间将来电转接至公司座机、非工作时间可以转接至客服人员手机。

企业可以看到客户来电号码,借助CRM系统可以实现客户信息记录,当客户下次来电时,客服人员电脑可以直接弹出以前记录的客户信息,方便企业快速准确的为客户提供服务。

用户在管理平台可以自行设置在企业处于坐席全忙、无法接听等情况下,客户拨打企业400热线转接到语音信箱中,并自动记录客户留言,用户可以登录平台在线听取或下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信箱24小时全天候服务,确保企业不会错失任何一个来电。

企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,400电话系统支持用户设置来电黑名单,黑名单启动后,被列入黑名单的号码将不会被接入,从而有效拦截了恶意骚扰。

每一个400电话用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,独立的管理后台,增强了用户使用的自由度,也可以让400电话更好地为企业经营管理服务。

系统提供所有拨打400电话的详细来电清单,包括来电号码、开始结束时间、通话时长、接听号码等。用户可实时进行查询、核对,每一笔消费明明白白。用户还可对这些数据作统计分析,提供详细分析报表。有效的分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的工作量。

特殊功能
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按需收费

来电弹屏是一个非常好的来电客户关系管理系统,将电脑与400绑定坐席电话连接,当客户第二次拨打400时,客服的电脑自动弹出该客户的信息,如号码、姓名、咨询记录等,客服能第一时间掌握客户信息,占据业务主动地位,提高服务效率,树立良好的企业形象。

接通人工服务前,系统会自动播报预先为每位客服人员指定的工号,工号播完后进入双方通话,比如我们拨打的移动10086客服热线,转接到人工服务就会自动播放客服人员的工号。工号播报功能是提升企业形象的最佳选择,确保企业管理规范有序。

系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档,用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量,进行问题分析提供重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据,更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。

凡有黑名单功能的应用,就会有白名单功能与其对应。系统同样支持设置来电白名单,设置了白名单,能实现在白名单中的用户号码会优先接入,不会被漏接,还可以实现只允许白名单内的号码呼入,安全性和快捷性都大大提高。

依托遍布国内的10几个落地运营商机房,使用400电话接入会议。参会人员拨打400号码并根据提示音输入密码进入会议室,当超过1人进入会议室后可开始通话,使得企业可随时随地进行会议沟通。

根据主叫方号码归属地,将客户来电转接不同的目的号码。如某企业在北京,上海,深圳设有三个分公司,拨打同一个400电话号码,可实现北京接入北京,上海接入上海,深圳接入深圳,轻松实现客户本地化服务,也可按业务员所属区域做区分,方便市场管理,本地服务更快捷更到位!

400电话可设定虚拟分机号,当我们拨通一个设定分机号的400号码时,系统会提示输入分机号接通。一个400电话号码,理论上可以设置无限多分机号,分机号的位数,最长8位。非集中办公的企业,可采用一个400电话号码,分散受理人员设立单独的分机号码接听。

在企业网站上部署在线呼叫窗口,客户访问企业网站时,将自己的电话提交到网站,企业通过400对客户发起呼叫,客户接听完全免费。是企业获取意向客户的利器!

中国移动400电话联合广通云智能平台实现: 400+呼叫中心 400+CRM
为广大企业客户提供精准、完善的移动互联网应用及解决方案,帮助企业级用户迅速布局移动互联网市场。

◆ 如何选400电话服务商 ◆

运营12年,专业技术团队,万余家用户,办公面积
超千平米,全国一线城市设有分公司实行本地服务

规模
PK

数十人规模,从业时间短,用户规模小,
企业发展方向不确定

国家高新技术企业、软件企业,注重技术研发创新,
并有运营商全国落地机房支持

技术
PK

无固定研发团队,购买市场淘汰技术,简单运维,无法提供
最新功能并持续升级,发展业务主要靠营销手段

我们专注于400综合服务,与运营商直接合作,
拥有丰富的号码资源,号码质优价廉

号源
PK

代理多个运营商,号码资源杂乱,故意提高号码价格,
以次充好,且号码随时可能被关停。

7*24小时专业售后服务团队,历经12年万余家
用户检验,服务规范、专业、高效

售后
PK

规模有限,服务能力有限,售后服务以催缴续费为主

◆ 400电话开通流程 ◆

选择号码
咨询客服
提交资料
开通服务
在网站号码展示页面挑选您满意的400号码或95号码。
拨打销售电话,确认选择的号码可用,具体价格及资费。
提交企业资质证明文件,号码转接设置,签订合同协议。
等待运营商审核企业资料,审核无误即可开通号码。

◆ 我们的代表客户 ◆

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