400电话是企业客服质检的重要工具
编辑:400电话 2020-04-02 网络来源: www.4007.com.cn 关键字: 400电话,客服质检
对一个企业来说,提升服务质量时,客服质检是一个重要工作,使用400电话后,这项工作就有了数据支撑,400电话是企业客服质检的重要通信工具,下面我们就来具体介绍一下。
400电话除了可以绑定企业座机外,还可以绑定客服人员的手机号码,在非工作日也可以正常接听客户来电,这让企业更加全面的了解客服人员的工作情况,为客户提供全方位的服务奠定基础,在正确设置400电话后,我们可以通过400电话的基础功能来实现客服质检工作。这一功能就是满意度评价,企业办理时,这一项功能是免费开通的。
400电话开通满意度评价功能后,当客户与客服人员通话结束后,用户可对客服人员服务进行评分,企业可以通过评分来评测客服服务问题,除此之外,400电话还有很多实用功能,比如:企业彩铃、语音导航、黑名单等,如需办理400电话,可以联系我们客服,欢迎咨询。
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