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400电话和400呼叫中心的差别

编辑:400电话    2021-01-13    网络来源: www.4007.com.cn  关键字: 400电话和呼叫中心差别

部分企业在400电话办理时,就听说有400呼叫中心系统,但是企业也分不清楚400电话和400呼叫中心有什么差别。


400电话和400呼叫中心是两个独立的产品,400电话是呼叫中心可以选择的一种电话号码接入方式,呼叫中心接入了400电话那就成为了400呼叫中心。所有呼叫中心都需要外显号码,外显号码可以是固定电话号码、手机号码、或者是运营商的特殊号码,如:400号码、10或95开头的号码等。400电话号码也属于特殊号码,需要企业去电信运营商或代理商才能申请,用于企业呼叫中心的接入号码。


400电话呼叫中心其实就是使用400电话号码的呼叫中心,也是最常见的呼叫中心。400电话最开始是需要到电信、移动、联通三大运营商才能办理,仅有最基础的电话转接功能,只能接听不能外呼。当时办理了400电话的企业如果需要呼叫中心功能,只能增加几万元购买硬件来组建小型呼叫中心。


而400电话开始有了代理商后,为了增加400电话的吸引力,代理商又单独开发了400电话很多功能,如:IVR语音导航、彩铃、用户留言、通话录音、数据统计等。400电话管理后台,其实上也就是一个简单的小型呼叫中心,企业无需投入任何硬件就能拥有基础功能的呼叫中心。


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