中国移动 400电话全国受理中心!
十年,万余家企业客户的放心选择!

中国移动 400电话

95105号码/400号码呼叫中心平台技术服务商

全国统一受理热线:400-700-5606
您当前位置:400电话 >> 新闻中心

云呼叫中心模式盛行 4000万中小企业受益

作者:400电话 日期:2012-02-03 来源:www.4007.com.cn

    提起呼叫中心,给人的第一印象就是银行、电信、企业巨头等大企事业单位热情、耐心、细致的客户服务。呼叫中心提供的这种专业服务在消费者心中长期以来树立起一种固有的高端形象。这也成为了高标准专业服务的重要标志。但少则几十万、多则几百万的建设投资,似乎使得呼叫中心成为大公司独享的“特权”。

    时下,为了满足企业中小规模呼叫中心市场需求,云呼叫中心开始盛行业内。云模式将传统的软件产品搬上互联网,提供在线的软件应用服务。由于云服务性价比高、功能模块组织灵活,成为填补企业中小规模呼叫中心市场需求最直接有效的方式之一。

    与传统呼叫中心相比,云呼叫中心在线应用模式改卖为租,具有初期投入少,降低企业经营风险,布局灵活等特点。据华铁广通市场部介绍,云呼叫中心让企业的拥有成本降到最低,大大降低了企业信息化的实施门槛,并且布局灵活,不受地点的限制,完成了企业信息一体化管理。

    云呼叫中心,被看作是中小企业或者大型企业中小规模呼叫中心需求的覆盖模式。据不完全统计,国内中小企业已经超过4000万家,这是一个非常庞大的消费群体,一方面由于中小企业受到IT预算少、缺乏专业技术人员等问题困扰;另一方面又急需专业呼叫中心服务来提高工作效率、提升服务质量。此外,目前国内大型企业的中小规模呼叫中心市场需求也呈现出爆发式的增长态势。云呼叫中心的优点正切合客户发展的需求,可以预见的是,云呼叫中心模式大幅降低用户进入门槛后,庞大的客户群开始涌入市场需求中,呼叫中心市场“井喷”在即。

 

    企业中小规模呼叫中心市场需求的涌入让厂商发现新“蓝海”,目前各大厂商均抓紧抢夺这一新兴市场。华铁广通作为国内云呼叫中心行业的缔造者,公司拥有遍布全国的自建电信运营平台基础设施,以及国内规模最大、运营时间最长的呼叫中心运营平台,为上百个行业的近万家企业客户提供各种通信服务。并成功打造自有品牌“广通云呼叫中心”,全方位满足了中小企业的通信管理需求,广通云呼叫中心具有初期投入少、经营风险低、根据需求灵活部署、随意调节座席数量、系统快速部署、个性化业务流程和丰富电信资源保障等诸多特点,完全实现了按需选择呼叫中心,能快速进行信息化处理,满足业务的弹性需求,并支持多种业务类型,可广泛应用各个行业。

 

    科技的发展带来产业的变革,而满足客户需求的产品必将得到市场的欢迎,云呼叫中心的兴起无疑给这个行业吹来一阵清风。可以肯定的是,在新一轮市场争夺战中,谁更快、更好地推出满足客户需求的产品,谁将会最终笑傲江湖……

产品介绍 | 400功能 | 应用价值 | 优势特点 | 400百科 | 开通流程 | 全国地区 | 成功案例 | 使用帮助 | 媒体报道 | 资讯中心 | 400代理 | 关于我们 | 资质证书 | 联系我们 | 网站地图
申请办理400电话——塑造企业形象! 400电话申请热线:400-700-5606
中华人民共和国增值电信业务经营许可证编号:B2-20060137

京ICP备09086559号-1

公网安备11010102000854号

办理热线:4007005606