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科技改变生活,天科电器云呼叫中心正式上线

编辑:400电话    2012-02-15    网络来源: www.4007.com.cn  关键字:

日前,华铁广通公司与广州市天科电器有限公司(以下简称:天科电器)就广通云呼叫中心的建设签署了合作协议,天科电器将借助华铁广通提供的云呼叫中心系统更好地为客户提供优质服务。

在行业大雪纷飞之后,广州市“天科电器”正凭借自身超前的战略眼光、卓越的市场运作能力、兼收并蓄的合金文化,旗下并拥有"TAE天科"、"Wyan万燕"和"SAONGYA松亚",天科电器是当今世界上最具有规模的集研发、制造、销售及服务为一体的大型电器企业之一。
天科电器为保障其优质的客户服务,借助了华铁广通公司的广通云呼叫中心系统,通过该系统的强大的呼叫处理能力,提升客户体验。

据了解,华铁广通公司拥有遍布全国的自建电信运营平台基础设施,以及国内规模最大、运营时间最长的呼叫中心运营平台,从而能够保证天科电器呼叫中心良好的语音质量和不间断服务。天科电器呼叫中心根据自身的需求,灵活设置IVR语音导航,使客户根据语音提示轻松获得需要的服务。全面的座席监控,能够实时监控座席工作情况,检查服务质量,提升座席的工作效率,增强客户满意度。

通畅的云呼叫中心是企业客户服务的基石,也是企业快速提升品牌力和营销网络的有效助推剂。此次华铁广通与天科电器的合作充分说明了,在信息化高速发展的今天,企业只有“以客户为中心”,不断适应客户需求,才能得以长足发展。

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