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公司申请400电话可以解决哪些问题

编辑:400电话    2019-09-10    网络来源: www.4007.com.cn  关键字: 公司申请400电话,400电话申请

公司在没有申请400电话时,通常存在一些问题解决起来比较困难,比如说,品牌宣传、服务热线、客户跟进、客户服务等,造成大量的人工成本的浪费,有了400电话,这些问题就可以得到满意的解决,下面我们就来具体了解一下公司申请400电话可以解决哪些问题?


公司申请400电话主要为了解决一下4个问题,具体是:

1、与同行相比,公司形象不突出。

2、公司电话只能接到办公时间的客户来电,非办公时间客户流失严重,对外公布固话+手机号码,客户难记忆。

3、客户跟进不及时,没有做足客户关系等,导致客户流失率增加。

4、客服服务差,造成客户纠纷、投诉,客户流失率高。


而面对以上5个公司问题,400电话申请后得到的解决方案如下:

1、公司形象提升:在开通400电话,一般会免费获得基础功能,进行简单设置,即可得到很好的改善。比如IVR语音设置,当客户拨打企业热线时,会出现欢迎语、企业介绍,语音导航等内容。

2、客户留存:400电话可以绑定多个手机号或固话,当客户在非工作时间进行拨打时,可以转接到业务员的手机上。

3、客户跟进:400电话自助后台一般可以查询前一天的通话记录,可以及时查看未接听的电话,并进行及时跟进回访。

4、服务体验:在开通满意度评价功能以后,客户可以在通话结束后,用户可对客服人员服务评分。而且跟进录音来进行通话内容的监控,找到问题所在。


以上是对公司申请400电话可以解决哪些问题的介绍,希望对您有所帮助。如果您想了解更多有关400电话办理问题,可在线咨询客服或电话拨打400-700-5606进行咨询。

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