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400电话办理如何合理分配客户来电?

编辑:400电话    2020-01-24    网络来源: www.4007.com.cn  关键字: 400电话办理

400电话办理后,绑定固话或手机号码即可投放使用,在使用过程中,多个用户同时拨打400电话时,会按照一定的转接规则转接到相对应的工作人员那里,减少了客户等待时间,减少客户流失,那么400电话办理如何合理分配客户来电?下面我们就来一起了解一下。


400电话有一个免费功能叫做智能接听,通过对这一功能的设置,可以实现客户电话转接,转接方式主要包括优先接听、顺序接听、平均接听等。企业可以根据业务员的工作状况进行合理分配客户来电。比如:工作时间将来电转接至公司座机、非工作时间可以转接至客服人员手机,以此来确保客户来电不占线。


另外,为了减少客户流失,还可以配合语音信箱和通话清单等附加功能,记录客户信息,及时跟进回访。如果企业在不同城市,有多个分公司,也可以通过区域转接功能实现本地转接,轻松实现客户本地化服务。

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